Возврат товара
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар. Покупатель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 ЗОЗПП требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение срока годности.
Возврат оплаченных продовольственных товаров:
Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества НЕ ПОДЛЕЖИТ возврату или обмену.
Покупатель может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.
Товар ненадлежащего качества — это товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный Покупателю с нарушенной упаковкой. То есть, если торт в помятой или надорванной упаковке, его можно вернуть.
Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества необходимо:
- cразу после выявления недостатков товара связаться с нами любым удобным способом: по телефону или электронной почте;
- изложить причину возврата (в свободной форме);
- написать заявление на возврат денежных средств и передать в бухгалтерию компании.
Возврат товара осуществляется:
- на пункте самовывоза по адресу: Москва, Метро: Бульвар Рокоссовского Открытое шоссе, д. 15 (ЗАО «Куйбышевское»), стр.14;
- курьеру, доставившему товар.
Денежные средства возвращаются безналичным переводом на реквизиты, указанные в заявлении на возврат, в течение 10 календарных дней с даты получения заявления.
